1. Como excluir sua conta
A exclusão é feita diretamente na plataforma, sem burocracia:
- No aplicativo (Android/iOS): abra Mais → Excluir conta e confirme.
- No painel web: acesse Configurações → Conta e Plano → Excluir Conta e confirme.
Ao confirmar, o acesso é bloqueado imediatamente e a assinatura ativa é cancelada.
2. O que é excluído
- Se você é o dono do salão (administrador): a exclusão abrange o estabelecimento inteiro — dados do negócio, clientes, agendamentos, fichas de anamnese, fotos, equipe e histórico financeiro.
- Se você é membro da equipe (funcionário): a exclusão abrange apenas a sua própria conta e os seus dados de acesso.
3. Prazo e eliminação definitiva
Podem ser mantidos, apenas pelo tempo exigido por lei, registros necessários ao cumprimento de obrigações legais e fiscais e à defesa de direitos (art. 16 da LGPD). Nada além disso é retido.
4. Não consegue acessar o aplicativo?
Se você não tiver mais acesso à sua conta, pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para daviproducaoltda@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, informando o e-mail ou o telefone associado à conta. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de processar o pedido, que é atendido em prazo razoável.
5. Mais informações
O tratamento de dados pessoais na plataforma é detalhado na nossa Política de Privacidade. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas ao Encarregado (DPO) pelo e-mail daviproducaoltda@gmail.com.